desarrollo y relaciones humanas

unidad 3: preferencia y deseo de los consumidores

1. Mis fortalezas y talentos, tus fortalezas y talentos.

Cómo identificarlas y desarrollarlas.

Construyendo las fortalezas organizacionales.

2. Individuo, sujeto y religión grupal.

Actitud, motivación y conformación de normas.

Roles y liderazgo.

Dinámica de grupos

Identidad, imitación y sugestión.

3. Individuo, sujeto y su relación colectiva.

Interacción y proceso de aceptación individuo-colectividad.

Influencia social y manifestaciones culturales.

Ideologías y grupos sociales.

Teorías del cambio de actitudes.

Estereotipos.

Conducta prosocial.

4. ¿Qué es la inteligencia social?

5. Conexiones saludables:

El estrés social.

Aliados biológicos.

Una receta social.

La conectividad correctiva.

ccomportamiento del consumidor

UNIDAD 3: conducta del consumidor

✓ Modelos de conducta del consumidor: racionales, sociales, psicoanalíticos, económicos.

3.2 Procesos de toma de decisiones.

Etapas del proceso de toma de decisiones.

3.3 Factores de influencia en la conducta de compra del consumidor.

a) Culturales.

b) Individuales.

c) Sociales.

d) Psicológicos.

3.4 Perfil psicográfico del consumidor.

3.5 Hábitos de consumo.

Pantry check o mercadeo de despensa: definición, utilidad, y proceso de aplicación de una auditoría de mercadeo.

3.6 Lealtad de marca.

Definición. ✓ Tipos y Medición. ✓ Satisfacción del cliente.

3.7 Crowdsourcing.